Questions Fréquentes — Serrurerie Paris 18e

Pour une porte simplement claquée, non verrouillée, comptez dès 90€ HT en journée du lundi au samedi. En soirée ou le dimanche, le tarif passe à dès 140€ HT. Si la porte est verrouillée et que la clé est perdue, l'intervention démarre à dès 150€ HT. Ces tarifs incluent le déplacement dans le 18e.

Non. Le déplacement et le diagnostic sont gratuits. Nous établissons un devis écrit sur place : si vous ne souhaitez pas donner suite, vous ne payez rien et nous repartons. Aucune intervention ne commence sans votre accord explicite.

Le tarif donné par téléphone est indicatif, car il repose sur votre description. Il peut évoluer si la situation réelle diffère — par exemple une porte annoncée claquée mais en réalité verrouillée, ou un cylindre déjà endommagé. Dans ce cas, nous vous expliquons précisément ce qui change et pourquoi, avant de vous remettre un devis écrit que vous êtes libre de refuser.

Carte bancaire, chèque et espèces. Une facture détaillée vous est remise à la fin de l'intervention, avec le détail du déplacement, de la main d'oeuvre et des fournitures posées. Ce détail est indispensable si vous devez ensuite vous faire rembourser par votre assurance ou votre propriétaire.

Non. Les immeubles anciens sans ascenseur et les cages d'escalier étroites font partie du quotidien dans le 18e, en particulier sur la Butte Montmartre. Nous sommes équipés en conséquence et n'appliquons aucune majoration pour ce motif à l'intérieur de l'arrondissement.

Oui, dans les arrondissements limitrophes : 9e, 10e, 17e et 19e. Un supplément de déplacement peut s'appliquer selon la distance, et il vous est annoncé au téléphone avant que nous partions. À l'intérieur du 18e, le déplacement est toujours inclus dans les tarifs affichés.

Le délai moyen est de 1h dans le 18e. Il varie selon votre adresse et l'heure : à proximité d'un axe bien desservi comme Barbès, Jules Joffrin ou Marcadet-Poissonniers, nous arrivons vite. En haut de la Butte Montmartre un samedi après-midi en pleine affluence, comptez un peu plus. Nous vous annonçons une estimation réaliste au téléphone.

Pour les urgences : De 9h à 00h et 7j/7 pour les urgences. Les interventions se poursuivent jusqu'à Minuit. Pour les rendez-vous non urgents, devis et installations : Du lundi au vendredi uniquement sur RDV de 10h à 18h.

Dans 85% des cas de porte claquée, oui. Si la serrure n'est pas verrouillée, l'ouverture fine ne laisse aucune trace et ne nécessite le remplacement d'aucune pièce. Le remplacement devient nécessaire quand le cylindre a été forcé, quand une clé est cassée à l'intérieur ou quand la porte est verrouillée à double tour sans solution d'accès — et nous vous prévenons toujours avant.

Une ouverture de porte claquée prend en moyenne 30 min une fois sur place. Un changement de cylindre se fait en 20 à 30 minutes. L'installation d'une serrure multipoints demande 2 à 3 heures. Un blindage de porte ou la pose d'un bloc-porte blindé occupe généralement une demi-journée à une journée complète.

Avant toute ouverture, nous devons nous assurer que vous êtes bien l'occupant légitime du logement. Une pièce d'identité à l'adresse, un justificatif de domicile, un bail ou une quittance de loyer suffisent. C'est une obligation professionnelle, pas une formalité facultative : un serrurier qui ouvre sans vérifier n'est pas un professionnel sérieux.

Restez à proximité, dans le hall ou chez un voisin si c'est possible, et gardez votre téléphone disponible : nous vous appelons en arrivant. Préparez un justificatif d'identité. Surtout, ne tentez pas d'ouvrir vous-même avec un tournevis ou une radio : cela endommage souvent définitivement la serrure et transforme une intervention simple en remplacement complet.

Pour un appartement en étage, une serrure A2P 1 étoile satisfait la majorité des contrats. Le niveau A2P 2★ est généralement demandé pour un rez-de-chaussée, un logement accessible depuis une cour ou un local professionnel. A2P 3★ correspond au niveau maximal et se justifie surtout pour un pavillon ou un bien à fort enjeu. Vérifiez la clause « moyens de protection » de votre contrat avant d'investir.

Prenez d'abord des photos avant toute intervention, elles serviront à votre déclaration. Déposez plainte au commissariat. Appelez-nous ensuite pour sécuriser le logement le jour même : remise en état de la fermeture, remplacement du cylindre forcé, vérification des autres points d'accès. Nous fournissons systématiquement une facture détaillée et un rapport d'intervention pour votre assurance.

L'entretien courant et le remplacement des petites pièces d'usure relèvent du locataire, de même qu'une ouverture après perte de clés ou porte claquée. Le remplacement d'une serrure vétuste, hors d'usage par simple vieillissement, incombe au propriétaire, tout comme la remise en état après effraction sauf négligence caractérisée. Notre facture distingue clairement fourniture et main d'oeuvre, ce qui facilite la répartition.

Vous pouvez installer librement les équipements réversibles, qui se retirent en fin de bail sans dommage : entrebâilleur, verrou complémentaire en applique, judas optique. En revanche, tout ce qui modifie durablement la porte ou son aspect côté palier — blindage, cornière, changement de serrure encastrée — nécessite l'accord écrit du propriétaire. Nous vous indiquons toujours dans quelle catégorie se situe la solution proposée.

Dans la majorité des cas, la cornière anti-pince, à partir de dès 150€ HT. Elle empêche l'écartement du montant au pied-de-biche, qui reste la technique d'effraction la plus courante sur les portes anciennes du 18e. Associée à un cylindre haute sécurité à dès 200€ HT, elle protège souvent mieux qu'une serrure haut de gamme posée seule sur une porte au montant fragile.

100% sur les pièces et la main d'oeuvre pour toute pose que nous réalisons. Les blocs-portes et cylindres haute sécurité bénéficient en complément d'une garantie fabricant de 10 ans. Les cylindres haute sécurité sont livrés avec leur carte de propriété, sans laquelle personne ne peut faire reproduire vos clés.

Non, c'est courant dans le 18e, en particulier sur les immeubles anciens de Montmartre et les résidences récentes sous contrat de syndic. Certaines copropriétés interdisent toute modification visible côté palier, d'autres intègrent la porte palière à un organigramme de clés. Signalez-le nous avant l'intervention : nous adaptons la solution — par exemple un blindage intérieur qui laisse la face extérieure intacte.